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凌途售后服务承诺说明书

感谢您购买使用凌途科技产品（本公司产品包含导航仪、电子狗、行车记录仪、汽车后视镜）。自你购买本公司产品起，在正常使用情况下均提供一年的免费售后服务。为避免日后争议，特此
承诺说明。请您在购买本公司产品时，务必如实填写所述内容及加盖授权经销商的服务标章，人为或不可抗拒力天然损坏，或已过保修期，及未出示售后保修凭证者，本公司有权酌收适当服务费用。

请用户仔细阅读以下条款：

1、有条件完整保修服务

正常使用状态下所生产的损坏，购买后享有一年免费维修服务，但不含外壳更新服务，如需外壳更新服务需收费;非自然损害之人为自行破坏机身，或机身上易碎禁止拆卸贴纸毁损者，公司有权拒绝维修服务，自然损坏及故障应送回原厂维修，否则原厂享有不提供维修服务权利。但若更换零件者，仍应酌收零件材料费用。

2、保修期限内维修

在保修期限内维修.有自然损坏需维修时，可直接送交经销商，或邮寄公司维修。而在本公司与归还时，会依你的保固条件寄至府上，但您未附上保修书或保修期限已过，均酌收维修费用.所以务必请经销商为您填妥保修书并盖上经销商章及购买日期，才不会造成日后保固上的困扰。(运送费用均由客户支付)

3、保修期限外维修

缺少保修凭证者，视同已经超过保修期限。如果您仍要要此项服务，而维修费用在人民币150元以上。我们的工程师会通知您，您可以选择修理或不修理退还您的设备。

4、邮件送修须知

邮件送厂维修时，应注明故障原因。并附保修书的复印件，并写清楚您联络方式，最好能留下随时可以联络上您的手机号码，否则我们可能延后处理您的问题，一般维修份需10
至20个工作日，超过时间仍未收到者请电话查询。

5、邮寄送修费用产生说明

邮寄送修资用支付方式，由所有人或送修人支付。

6、邮寄送修注意事项

1）请使用结实纸盒包装，交由可靠的快递或运货物流公司，加值保险直接寄达公司。
2）必须填写您的姓名、住址、固定电话或移动电话(推荐为移动电话)。
3）详细说明故障事由或发生的问题。
4）请务必复印一份买的收据及保修凭证否则恕难办理售后维修服务。

7、原厂在发生以下情况下有权拒绝免费保修

1）由于客户使用不当导致机器故障或损坏。
2）用户擅自改装或维修而发生之故障。
3）因不可抗拒的因素或自然灾害所导致的损坏。
4）机器的保修期限已到期。
5）保修书上没有购买日期及经销商盖章。
6）维修时未附上原厂保修书。
7）被滥用、修改、不当装置、移动架构。
8）从网站拍卖所得。

8、其它费用支付

保修期限内：

1）享有终身完全免费网站注册，登陆，数据资料或软件下载升级，但需要经销商代为下载升级者，经销商有权酌情收费。
2）需要专人到府上下载和软件升级，每次人民币100元，路费和其他费用需要用户承担。
3）邮寄送回原厂资料库登录下载及软件升级，收送费由送件人或所有人支付。